時間：2012-05-09  原文作者：中國思想政治工作研究會、中宣部思想政治工作研究所調研組 

　　    —— 遼寧撫順供電公司把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設的生動實踐

    深入開展學雷鋒活動、推動學習活動的常態(tài)化，是黨的十七屆六中全會提出的一項重要任務。多年來，國家電網(wǎng)遼寧撫順供電公司堅持實施和推進“雷鋒工程”，創(chuàng)造性地把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設，實現(xiàn)學雷鋒活動的常態(tài)化制度化，取得精神文明和物質文明、社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，為建設中國特色企業(yè)文化提供了寶貴借鑒和成功范例，為在全黨全社會深入開展學雷鋒活動、有效踐行社會主義核心價值體系做出了有益的探索。

　　一、實踐做法

　　撫順供電公司是遼寧省電力有限公司直屬企業(yè)，擔負著撫順市四區(qū)三縣電網(wǎng)安全運行維護任務和89.6萬用電客戶的供電服務任務。2006年以來，公司組織實施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設，重點開展了“六個一”主題實踐活動。

　　開展“一片情”的安全生產(chǎn)主題實踐活動。把雷鋒關愛他人、關心集體、關注社會的濃厚人文情懷，融入國家電網(wǎng)公司提出的“相互關愛，共保平安”理念，引導員工樹立關愛電網(wǎng)、關愛企業(yè)、關愛社會、關愛他人、關愛自我的安全責任意識。公司提出了“大平安”理念，即增強社會和客戶用電安全、員工自身安全的理念和對企業(yè)、社會、自己負責的安全責任觀。組織共產(chǎn)黨員服務隊上街宣傳安全用電常識、電力設施常識，開展用電安全文化進社區(qū)、進校園活動，向社會傳遞“相互關愛，共保平安”理念。在公司內部，注重強化日常安全教育，在各生產(chǎn)場所、施工工地設置標語標牌等宣傳物，開展安全示范崗、安全監(jiān)督崗等活動。堅持重大作業(yè)領導到一線上崗，重大安全活動干部包片制度。通過“一片情”安全生產(chǎn)主題實踐活動，實現(xiàn)了員工平安、企業(yè)穩(wěn)定與社會和諧的目標。

　　開展“一縷風”的營銷服務主題實踐活動。把雷鋒對待同志像春天般溫暖、對待工作像夏天般火熱的全心全意為人民服務精神，與國家電網(wǎng)公司“服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發(fā)電企業(yè)，服務經(jīng)濟社會發(fā)展”四個服務宗旨有機結合，在員工中倡導“服務人民、助人為樂”的奉獻精神，引導員工在服務理念上追求真誠、服務內容上追求規(guī)范、服務形象上追求品牌、服務品質上追求一流，開展打造“國家電網(wǎng)雷鋒式服務”品牌活動，設立雷鋒式服務崗位標準，推行一站式服務和首問負責制，不斷提高員工的服務意識和服務質量。通過開展“一縷風”的營銷服務主題實踐活動，讓客戶實實在在地感受到供電公司員工身上閃耀的雷鋒精神。

　　開展“一把尺”的管理主題實踐活動。把雷鋒勤勉敬業(yè)、精益求精和艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，融入國家電網(wǎng)公司“集團化、集約化、精益化、標準化”要求中，引導員工樹立嚴格管理企業(yè)、依法經(jīng)營企業(yè)，降本增效、增收節(jié)支，勤儉辦企業(yè)的意識。公司結合“人、財、物”集約化管理的要求，組織員工學習雷鋒精益求精精神，在計劃管理、財務管理、物資管理等工作中，樹立“精益”意識。電網(wǎng)設計人員、生產(chǎn)施工人員科學設計、精確計算、細致下料，降低成本、減少浪費。生產(chǎn)系統(tǒng)人員及時做好負荷預測和監(jiān)控，保證電網(wǎng)設備經(jīng)濟運行。公司還組織員工開展臺區(qū)承包活動、電力設施保護活動，實現(xiàn)降耗增效。通過“一把尺”的管理主題實踐活動，在公司內部形成了講效益、講效率、講節(jié)約的良好風尚。

　　開展“一顆釘”的學習主題實踐活動。把雷鋒干一行愛一行精一行的敬業(yè)精神和在學習上擠和鉆的“釘子精神”，與國家電網(wǎng)公司提出的“勤奮學習，開拓創(chuàng)新”、“學習型企業(yè)建設”要求結合起來，引導員工樹立崗位學習意識和終身學習意識；按照國家電網(wǎng)公司建設結構合理、素質優(yōu)良的經(jīng)營人才、管理人才、技術人才和技能人才隊伍的要求，努力提高員工隊伍素質，樹立良好學習風氣，營造學習型企業(yè)氛圍。組織開展“爭創(chuàng)學習型企業(yè)、爭當知識型職工”活動，鼓勵員工以雷鋒為榜樣，立足崗位學習，爭做學技術、鉆業(yè)務的行家里手。通過創(chuàng)辦員工夜校、建立基層員工書屋、開展職工技能大賽等，為員工搭建學技術、學業(yè)務平臺，激發(fā)了員工的學習熱情，形成了員工立足崗位學業(yè)務、比技能、做貢獻的風氣。

　　開展“一滴水”的團隊主題實踐活動。把雷鋒的集體主義精神，融入國家電網(wǎng)公司“團結協(xié)作，忠誠企業(yè)”的要求之中，引導員工樹立整體意識、團隊意識和協(xié)作意識，實現(xiàn)員工之間同心同德、部門之間密切協(xié)作、個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標。堅持用雷鋒的集體主義精神培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)、團結合作的團隊意識。通過“雷鋒班組”、“雷鋒號先進單位”創(chuàng)建，對團結合作、業(yè)績優(yōu)秀的基層集體予以表彰獎勵。組織黨員結幫扶對子，組建員工互助基金會和愛心捐助活動，開展對困難員工幫扶工作等，讓員工處處感受到集體的關懷、企業(yè)如家的溫暖，產(chǎn)生強烈的集體歸屬感，有力地增強了企業(yè)的凝聚力和員工的向心力。

　　開展“一頭牛”的廉潔主題實踐活動。把雷鋒勤奮工作、無私奉獻精神，融入國家電網(wǎng)公司“干事干凈、廉潔從業(yè)”的廉潔理念和價值觀之中，教育員工遵守國家法律法規(guī)、遵守公司規(guī)章制度，做到廉潔奉公、公平正義。針對許多崗位掌握國家能源管理權的實際，依托主題實踐活動，建立干部廉政檔案，推行年度述廉制度，樹立勤廉兼優(yōu)先進典型，組織開展廉潔文化專題教育活動，舉辦廉潔文化講座、設立廉潔文化長廊、制作廉潔文化網(wǎng)頁、開辟“廉政專欄”等，使“干事干凈、廉潔從業(yè)”成為全體員工共同遵守的道德觀念、價值標準和從業(yè)規(guī)范，樹立了企業(yè)誠信守法、廉潔經(jīng)營的社會形象。

　　6年來，撫順供電公司堅持把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設之中，取得了顯著的成效。到2012年3月，公司創(chuàng)造了連續(xù)安全生產(chǎn)3336天的歷史記錄，售電量連續(xù)6年實現(xiàn)快速增長，客戶投訴處理和回訪滿意率連續(xù)6年達到100%，在全市行風評比中連續(xù)6年名列第一。

　　二、成功經(jīng)驗

　　撫順供電公司在把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設的實踐中，積累了諸多成功經(jīng)驗。

　　堅持理論先行，注重統(tǒng)一思想，為雷鋒精神融入企業(yè)文化明確目標和方向。雷鋒以無私奉獻為人生追求，企業(yè)以盈利作為目標，把雷鋒精神引入企業(yè)文化建設，實現(xiàn)雷鋒精神與企業(yè)文化的有機融合，首先需要解決理論問題和認識問題。撫順供電公司主動與國家電網(wǎng)遼寧省電力有限公司思想政治工作部、撫順市文明辦、撫順市雷鋒精神研究所有關領導專家反復研討，到學雷鋒先進單位學習考察，在公司領導層形成共識，明確了雷鋒精神與企業(yè)文化相融的可行性、必要性，找到了雷鋒精神與企業(yè)文化的契合點：雷鋒身上體現(xiàn)的奉獻精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神等，與國有供電企業(yè)文化的價值追求是完全一致的。撫順供電公司企業(yè)文化建設，最根本的就是要充分利用撫順豐富的雷鋒精神資源、厚重的雷鋒文化積淀和濃郁的學雷鋒氛圍，積極建設企業(yè)文化，讓雷鋒精神成為企業(yè)文化的靈魂與血脈。

　　堅持黨員干部帶頭、典型引路，為雷鋒精神融入企業(yè)文化建設樹立標桿。雷鋒作為一名普通共產(chǎn)黨員，自覺踐行全心全意為人民服務的宗旨，時時處處發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，以實際行動彰顯了共產(chǎn)黨人的精神力量。在實施“雷鋒工程”、建設企業(yè)文化的過程中，撫順供電公司注重發(fā)揮領導班子和黨員干部的表率作用，引導黨員干部自覺成為學雷鋒活動的積極倡導者、先行示范者、有力推動者。通過創(chuàng)建“四好班子”和“電網(wǎng)先鋒黨支部”，要求領導干部帶頭學雷鋒，有力地帶動了“雷鋒工程”的順利實施。為了使廣大員工學習有榜樣，追趕有目標，公司大力發(fā)現(xiàn)和培育先進典型，充分發(fā)揮典型的示范引領作用，先后涌現(xiàn)出“國家電網(wǎng)十佳服務之星”王明珠等一大批先進典型個人和先進集體。

　　堅持制度創(chuàng)新，實現(xiàn)學雷鋒活動常態(tài)化機制化，為雷鋒精神融入企業(yè)文化提供重要保障。為確保學雷鋒活動深入持久、扎實有效的開展，撫順供電公司積極開展制度創(chuàng)新，按照國家電網(wǎng)公司管理標準和建立健全現(xiàn)代供電企業(yè)制度要求，全面整理、修訂、完善公司制度，把雷鋒精神這一文化元素植入企業(yè)制度，形成了規(guī)范的企業(yè)文化建設制度體系。公司重點建立了總經(jīng)理、黨委書記掛帥的活動組織領導體系，每年制定具體的學雷鋒活動方案，實行目標化管理，把各單位、每位員工在“雷鋒工程”創(chuàng)建工作中的貢獻大小直接與經(jīng)濟利益和評先評優(yōu)掛鉤。公司還制定了《雷鋒式服務工作標準》，把崗位學雷鋒的要求具體化、標準化、規(guī)范化，形成了學雷鋒活動的制度化機制。

　　加大激勵力度，為雷鋒精神融入企業(yè)文化提供精神動力。撫順供電公司在實施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設的過程中，注重制定相關政策、采取激勵措施，對在崗位模范踐行雷鋒精神、創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的員工，在職務晉升、個人成長、福利待遇、學習深造等方面予以優(yōu)先考慮和大力支持，激發(fā)員工學雷鋒活動的積極性、創(chuàng)造性。撫順縣供電分公司董志剛，常年堅持立足崗位學雷鋒，在便民服務中建立了特殊客戶服務檔案，對客戶實行“一條龍”便民服務，并幫助困難客戶墊付電費、資助貧困兒童上學等，公司將其推薦為遼寧省勞動模范，把他由農電工轉為正式工，并提拔他擔任了基層供電所所長。公司還按照不同層級和類別，分別設置了“雷鋒號標兵單位”等9個獎項，獎勵實施“雷鋒工程”的優(yōu)秀團隊和個人。通過有效激勵措施，最大限度地調動了員工參與學雷鋒活動的積極性、主動性。

　　堅持與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結合，立足崗位學雷鋒，形成全員學雷鋒的文化風尚。撫順供電公司實施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設，最突出的特點是，把學雷鋒活動與做好企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營工作、服務經(jīng)濟社會發(fā)展結合起來，使學雷鋒活動與實際工作取得了相互促進、相得益彰的效果。公司按照不同層級、不同類別，針對不同崗位，制定具體標準，提出不同要求，把學雷鋒活動貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、每個環(huán)節(jié)、每個員工，做到與生產(chǎn)經(jīng)營工作同策劃、同部署、同實施、同檢查、同考核、同表彰，讓員工在立足崗位、奉獻企業(yè)、服務社會的工作實踐中領會雷鋒精神的真諦與實質，做雷鋒精神的傳人。

　　三、幾點啟示

　　撫順供電公司在用雷鋒精神重塑企業(yè)文化的過程中，探索形成了一條推進學雷鋒活動常態(tài)化制度化的現(xiàn)實路徑，為我們創(chuàng)新中國特色企業(yè)文化建設，帶來了重要啟示。

　　企業(yè)文化建設必須堅持企業(yè)核心價值觀與社會主義核心價值體系的一致性。社會主義核心價值體系是社會主義先進文化的精髓。雷鋒身上體現(xiàn)的堅定理想信念和高尚道德追求，反映了社會主義核心價值體系的根本要求。撫順供電公司通過實施“雷鋒工程”，把雷鋒精神轉化為企業(yè)的核心價值理念和企業(yè)文化的靈魂與血脈，是社會主義核心價值體系建設在企業(yè)的生動實踐。撫順供電公司的成功經(jīng)驗說明，建設中國特色企業(yè)文化，必須堅持以社會主義核心價值體系為主導，確立正確的企業(yè)核心價值觀，才能保證企業(yè)文化發(fā)展的先進方向。

　　企業(yè)文化建設必須契合員工自發(fā)自覺的精神文化需求。企業(yè)文化建設的主體是廣大員工，員工的文化背景、精神需求及文化行為選擇與企業(yè)文化價值觀息息相關。撫順供電公司有數(shù)十年的學雷鋒光榮傳統(tǒng)，員工對雷鋒精神有著天然的認同感，學雷鋒活動是員工自發(fā)自覺的精神追求。撫順供電公司實施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設的實踐活動，滿足了員工的精神文化需求，與員工自發(fā)的、樸素的心理認同高度契合，得到員工的積極響應和參與，其成功具有必然性。撫順供電公司的實踐說明，建設中國特色企業(yè)文化，必須根植于員工精神文化生活的土壤，接地氣、合民意、善引導，把先進的企業(yè)文化理念與員工積極健康的精神文化追求有機融合，才能取得事半功倍的成效。

　　企業(yè)文化建設必須科學利用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化凝聚著中華民族自強不息的精神追求和歷久彌新的精神財富，是發(fā)展社會主義先進文化的深厚基礎。雷鋒精神是以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神的重要組成部分，是我們黨和人民極為寶貴的精神財富。撫順供電公司充分利用地緣文化優(yōu)勢，引入雷鋒精神這一重要文化資源，與企業(yè)文化進行科學對接、有效融合，實現(xiàn)了用雷鋒文化育人、用雷鋒精神做強企業(yè)的目標。撫順供電公司的實踐證明，建設中國特色企業(yè)文化，必須加強對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化尤其是革命傳統(tǒng)文化思想價值的挖掘和闡發(fā)，使優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為企業(yè)文化強筋壯骨、凝魂聚神。

　　企業(yè)文化建設必須結合企業(yè)生產(chǎn)實際，找到一條切實可行的實現(xiàn)路徑。撫順供電公司作為國有供電企業(yè)，負有重要的經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任，安全生產(chǎn)、服務到位、廉潔從業(yè)是國家和社會對企業(yè)的基本要求。公司立足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，緊密結合行業(yè)安全生產(chǎn)、營銷服務、企業(yè)管理、團隊建設、知識學習、廉潔教育推出了“六個一”主題實踐活動，把雷鋒精神有機融入企業(yè)文化，形成了撫順供電公司具有“雷鋒精神標識”和“雷鋒精神特質”的企業(yè)文化。撫順供電公司的實踐證明，企業(yè)文化建設必須與企業(yè)的產(chǎn)權屬性、行業(yè)特點、生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結合，才能形成有生命力、有自身特點的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化建設必須注重制度設計和制度安排。企業(yè)文化落地，制度是保障。撫順供電公司按照現(xiàn)代供電企業(yè)制度要求，從企業(yè)文化建設與企業(yè)文化管理角度出發(fā)實施“雷鋒工程”，把雷鋒精神融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，制定雷鋒式服務工作標準，建立健全實施“雷鋒工程”的各項規(guī)章制度，形成實施“雷鋒工程”的領導機制、組織實施機制、獎懲激勵機制，探索形成了有思想引領、有計劃安排、有組織實施、有督促檢查、有獎懲激勵的立體推進模式，實現(xiàn)了“雷鋒工程”的項目化、制度化、規(guī)范化。撫順供電公司的實踐證明，企業(yè)文化建設必須有系統(tǒng)的制度保障，才能真正實現(xiàn)長效化。

        （本文章摘自5月1日《求是》）